Hai visto un capo che ti piace, ma in store non lo trovi nella tua taglia o nel tuo colore preferito?
Scopri il servizio che ti permette di ordinare in negozio in modo facile e veloce i tuoi capi preferiti anche quando non sono disponibili.
Chiedi al nostro staff: verificherà online la disponibilità dell'articolo e lo ordinerà per te, con consegna a casa o in negozio.
Il servizio è disponibile in negozi selezionati.
FAQ
COME POSSO PAGARE L'ORDINE EFFETTUATO TRAMITE IL SERVIZIO CLICK FROM STORE?
Puoi pagare direttamente in cassa, utilizzando uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati in negozio.
RICEVERÒ UNO SCONTRINO PER IL MIO ORDINE?
Sì, al momento del pagamento ti verrà rilasciato uno scontrino non fiscale che riporta l'importo pagato, il numero dell’ordine cassa e il numero d’ordine e-commerce.
COSA È INDICATO SULLO SCONTRINO?
Lo scontrino non mostra il dettaglio degli articoli acquistati, ma solo l’importo complessivo. Il dettaglio dei prodotti sarà visibile nella ricevuta digitale che ti sarà inviata via email.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 100€. In caso di reso, i costi di spedizione non saranno rimborsati.
DOVE POSSO RICEVERE IL MIO ORDINE?
Puoi scegliere se ricevere il tuo ordine a casa, nel negozio in cui è stato effettuato l’acquisto o in un altro punto vendita in cui è attivo il servizio.
Una volta selezionato, non sarà possibile cambiare l’indirizzo di consegna.
POSSO RICEVERE L'ORDINE IN QUALSIASI LOCALITÀ?
No, alcuni comuni italiani sono esclusi dalla spedizione. Prima dell'acquisto, verifica con lo staff in negozio.
POSSO RESTITUIRE UN ORDINE FATTO IN NEGOZIO TRAMITE IL SERVIZIO CLICK FROM STORE?
Sì, puoi effettuare il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
DOVE POSSO EFFETTUARE IL RESO?
Puoi scegliere se recarti nel negozio dove hai effettuato l’acquisto o in un altro punto vendita dove è attivo lo stesso servizio.
COSA SERVE PER FARE UN RESO?
Basta presentare in cassa il numero di ordine.
COME FUNZIONA IL RESO IN NEGOZIO?
Porta i capi da rendere in store: il personale controllerà le condizioni e, se tutto è conforme, inizierà la procedura di reso.
COME RICEVERÒ IL RIMBORSO?
Il rimborso verrà effettuato sotto forma di voucher che potrai utilizzare nei negozi United Colors of Benetton o Sisley. In caso di reso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
POSSO ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO IN NEGOZIO?
No, non è possibile procedere con l’annullamento poiché il pagamento è già finalizzato. Ti invitiamo a recarti in negozio per effettuare il reso e ottenere il rimborso.
COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE VIENE ANNULLATO?
Nel caso in cui il tuo ordine venga cancellato per indisponibilità dei prodotti ordinati, riceverai comunicazione via e-mail.
Per ricevere il rimborso dovrai recarti nello stesso negozio in cui hai effettuato l’acquisto oppure in un altro punto vendita in cui è attivo lo stesso servizio, portando con te lo scontrino. Il rimborso verrà effettuato sotto forma di voucher valido per l’acquisto nei negozi United Colors of Benetton o Sisley.
COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE NON VIENE CONSEGNATO?
In caso di mancata consegna, contatta il customer care. Se verrà confermato lo smarrimento, potrai ottenere un rimborso in negozio.
COSA SUCCEDE SE IL MIO ORDINE VIENE PARZIALMENTE CONSEGNATO?
Se alcuni dei prodotti dell’ordine non sono disponibili, riceverai una comunicazione via e-mail. Per ricevere il rimborso dovrai recarti nello stesso negozio in cui hai effettuato l’acquisto oppure in un altro punto vendita in cui è attivo lo stesso servizio, portando con te lo scontrino o la ricevuta digitale. Il rimborso verrà effettuato sotto forma di voucher valido per l’acquisto nei negozi United Colors of Benetton o Sisley.
COME FUNZIONA IL RIMBORSO IN CASO DI SMARRIMENTO DELLA SPEDIZIONE?
Se il customer care conferma lo smarrimento del tuo ordine, dovrai recarti nel punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto, o in un altro store in cui è attivo lo stesso servizio, e mostrare il tuo numero d’ordine presentando lo scontrino o la ricevuta digitale.
COSA SUCCEDE SE HO PAGATO UN ORDINE CHE NON RICEVO?
Se il tuo ordine non viene consegnato, riceverai, previa verifica da parte del customer care e presentazione del numero d’ordine in negozio, un rimborso sotto forma di voucher che potrai utilizzare nei negozi United Colors of Benetton o Sisley.
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